В Shein вы можете купить модные и недорогие вещи онлайн. Товары будут доставлены к вам домой в течение короткого времени. Вы также можете вернуть вещи в магазин Shein, если они вам не подошли или если вы обнаружили несоответствие с товарами, указанными на вашей карте. Узнайте, как вы можете получить свой возврат.
Условия возврата вещей на Шейн
В соответствии с правилами работы магазинов и потребителей, существуют определенные пункты, которые не подлежат возврату. Например, вы не можете вернуть товар, который был примерен, поврежден, испачкан или имеет нарушенную упаковку.
Все товары, которые вы хотите вернуть, должны быть в том же состоянии, в котором они были доставлены вам. Вещи, которые не были одеты или отглажены (после примерки), возврату не подлежат. Возвращенная одежда будет проверена на предмет отсутствия расхождений с информацией, предоставленной покупателем в бланке запроса. В некоторых случаях мы можем не принять возврат.
Как вернуть товар в Shein
В нашем интернет-магазине мы сотрудничаем с компанией СДЭК, которая специализируется на отправке посылок в Россию и другие страны. Обычно возврат товара также осуществляется этой логистической компанией. Для этого вам нужно будет вернуться в личный кабинет в магазине. Если вы пользуетесь приложением, пожалуйста, откройте его или зайдите на сайт Shane’s и войдите в систему.
- Вы можете увидеть свои покупки в разделе “Мои заказы”.
- Выберите из списка элемент, который вы хотите вернуть.
- Напишите причину возврата, укажите детали, выберите способ и отправьте форму.
- Поместите все предметы в оригинальную упаковку. Вам не нужен мешок для посылок.
- Отправьте в ближайший пункт сбора СДЭК.
Этот способ можно использовать, если вы получаете посылку в другом месте. Не имеет значения, в каком пункте получения вы получите свою посылку. Вы можете отправить его другому.
Кнопки и правила оформления возврата можно найти на этой странице сайта Shein https://ru.shein.com/Return-Policy-a-281.html.
Это может помочь вам: Сколько времени занимает получение посылки из Шеина?
Сколько времени занимает возврат в Shein
Пункт должен вернуться тем же путем: пока он не будет принят Советом по рассмотрению пунктов, изменения не будут отражены в вашем личном кабинете в приложении или на сайте. Когда товар поступит на склад магазина Shein Shop, информация об этом появится в LRC.
Затем представитель рассмотрит причину возврата. Это произойдет в течение 5 рабочих дней. Если пользователь указал этот метод в приложении, деньги могут быть возвращены на карту пользователя.
В противном случае она будет возвращена на баланс счета магазина. Они будут использованы для повторной покупки продукции Шейна.
В течении какого времени можно сделать возврат заказа
Это время исчисляется с даты получения товара. Как только сделка будет завершена и в вашем личном кабинете появится информация о том, что товар доставлен, с этого момента начнется 30-дневный период обратного отсчета. По истечении этого срока вы не сможете вернуть свою покупку по какой-либо причине. В случае возврата 700 рублей будут вычтены из возвращаемой суммы. Если в бланке вы выбрали самовывоз, владелец товара сам оплатит обратную дорогу посылки.
В некоторых случаях это время может составлять несколько дней. Если дата отправки выпадает на государственный праздник, когда работа таможни сосредоточена. Вы также можете использовать почтовую службу онлайн для отслеживания местонахождения возвращаемой посылки с помощью кода отслеживания.
Как отследить посылку
Товары, отправленные через логистическую компанию, можно отследить по коду, который выдается вам после прохождения посылкой таможенного контроля. Или по штрих-коду на чеке доставки или почтового отделения. В нашем случае это СДЭК.
У них есть собственный веб-сайт, на котором можно отслеживать перемещение груза. Форму для отслеживания можно найти на сайте https://www.cdek.ru/ru/tracking. На экране есть строка, в которую вводится номер трека.
Запишите его и нажмите на кнопку “Отследить”. Система отображает информацию в виде статусов, которые показывают, на каком этапе находится отгрузка товара. Описание каждого статуса можно найти в разделе дополнительной информации формы. Информация также может быть найдена в поисковых системах Google и Yandex.
Поскольку товар долгое время шел из Китая, для этого должна быть веская причина, например, не тот размер, брак, что-то еще или что-то отличное от того, что вы выбрали в магазине. Во время доставки товар может испачкаться. По этой причине мы рекомендуем вскрывать упаковку с помощью видеокамеры. Таким образом, вы сможете доказать, что получили товар в состоянии, отличном от того, когда вы его получили.
Видеоинструкция
Видео на английском языке, но вы можете найти инструкции по возврату на сайте Shane.
