В сложных ситуациях важно прислушаться к совету профессионала, который хорошо разбирается в проблеме. В этой статье мы выясним, можете ли вы связаться с оператором Wildberrys напрямую. Ниже вы найдете ссылки на их профессиональные контактные данные и на аккаунты ВБ в социальных сетях.
Проблемы обращения к операторам интернет-магазина Wildberries
Существует множество жалоб на техническую поддержку сервиса Wildberries. Общение с клиентами на онлайн-платформе было оставлено на откуп автоматике. В результате пользователи, пытающиеся решить проблему, получают от бота шаблонный ответ. Они также могут быть менее информативными или вообще не затрагивать тему.
В “сообществах” социальных сетей функция комментариев часто закрыта. В обсуждениях поддержка не доступна, чтобы помочь с вопросами. В самом Wild Belize нет чата для связи со службой поддержки.
Обращения на этом сайте часто закрываются до того, как пользователь получит полезный ответ, а чаты с ботами “ВКонтакте” могут надолго оставлять пользователей без внимания.
Ранее для связи с ними использовалась горячая линия “88001007505”. Однако он может прекратить свою работу в конце 2020 года. Если вы находитесь в провинции Мусаси, воспользуйтесь контактным номером телефона 84957755505. Если ваш город есть в списке на прилагаемом снимке экрана, вы можете позвонить по указанному там номеру. Вы также можете получить поддержку по Skype +79686750663.
.
Способы связаться с Вайлдберриз напрямую
Из-за отсутствия должного общения с представителями компании клиенты WB ищут качественную поддержку. Многие крупные компании предлагают услуги связи технической поддержки по телефону, и поскольку WB является крупнейшей платформой для онлайн-заказов, ее клиенты ожидают такого же уровня базового обслуживания.
Однако напрямую связаться с существующими поставщиками услуг Wildeberries очень сложно; в 2020 году ссылка “Связаться с нами” в мессенджере была удалена. Кнопка “Отправить электронное письмо” может не нажиматься на многих устройствах. Оно недоступно в приложении для смартфонов.
Попробуйте обратиться в Wildberries через следующие каналы:
Юридический адрес компании опубликован во вкладке “Контакты”. В браузерной версии сайта откройте любую страницу Wildberries и пролистайте ее до самого низа. В сиреневой нижней панели вы найдете ссылки, разделенные на категории. Кнопка “Связаться с нами” находится в средней части сайта, под разделом “О нас”.
Если на вашем смартфоне установлено приложение “Wildberries”, нажмите на кнопку “Профиль” в правом нижнем углу. Затем прокрутите до конца открывшуюся вкладку. Там вы найдете кнопку “Связаться с нами”.
Содержание этого раздела неоднократно менялось. Возможно, в будущем вы захотите добавить дополнительные каналы поддержки.
Это может быть полезно: Сколько составляет скидка в день рождения Wyldeberries?
Каким образом выйти на оператора WB через «Обращения»
Самый надежный способ получить ответ от сотрудника ВБ – написать сообщение через официальную форму на нашем сайте. Вы можете оперативно связаться с операторами Wild Belize через раздел “Связаться с нами”.
Для прямого доступа к веб-сайту
- Откройте любую страницу сайта в браузере.
- Наведите курсор на значок “Профиль” в правом верхнем углу.
- Появится меню, в котором будут перечислены доступные вам опции. Ячейки внизу разделены прямыми серыми линиями. Верхняя строка обозначена как “Обращения”. Нажмите на него.
- Вы перейдете на новую страницу, где появится раздел “Обратная связь”; нажмите на кнопку “Создать обращение”. Он находится в правой части экрана.
- Заполните специальную форму. Вам нужно будет задать необходимые темы и разделы. Это позволит нашим сотрудникам службы поддержки быстро решить ваш вопрос.
- В поле “Текст” внизу опишите свою ситуацию и задайте свой вопрос. Если вам необходимо ввести дополнительные параметры, добавьте их.
- Нажмите на кнопку “Отправить”.
- После этого вы вернетесь в раздел “Адрес”. Прокрутите вниз еще немного. Здесь вы найдете таблицу с информацией о предыдущих письмах, которые были отправлены в Службу поддержки клиентов Wild Belize в будущем.
Если ваша апелляция была рассмотрена, в последней колонке таблицы будет написано “Ответ получен”. Чтобы прочитать его, нажмите на строку, где появляются эти слова. Прочитав ответ, пожалуйста, оцените его справедливо по шкале от 1 до 5.
Видео-инструкция
Теперь вы знаете, как напрямую связаться с оператором интернет-магазина Wild Belize. В видеоролике мы более подробно объясняем, как работает сервис.
