Чтобы перевести свои деньги на чужую карту, вам нужно будет ввести длинный номер. Обычно это 16-значный код, указанный на карте; если вы ошибетесь в одной или нескольких цифрах, деньги будут переведены на неизвестный счет. В этом случае, пожалуйста, прочитайте ниже, чтобы узнать, можете ли вы вернуть деньги, отправленные по ошибке другому держателю карты Сбербанка.
Что делать, если ошибся переводом денег на карту Сбербанка
Все операции, совершенные через онлайн или мобильное приложение Сбербанка, будут отображаться в вашей истории. Этот раздел напомнит вам, когда и кому вы отправили средства со своего счета или кто и с какого номера карты пополнил ваш баланс.
Чтобы увидеть детали карты, на которую вы платили, вам нужно просмотреть историю. Он понадобится вам для связи со службой поддержки в будущем. История также позволяет быстро открыть форму для перевода денег на карту, которой вы пользуетесь чаще всего.
История операций в Сбербанк Онлайн находится на главной странице. Вы можете быстро перейти к нему, нажав на “Главная” в верхнем меню. Держите эту страницу открытой, чтобы отвечать на вопросы операторов службы поддержки. Например, “В какое время вы отправили деньги?
Как обратиться в поддержку Сбербанка для возврата средств
Если вам необходимо вернуть деньги, которые вы случайно перевели на свою карту, вам необходимо обратиться в службу поддержки Сбербанка. На каждой странице онлайн-банка есть кнопка для общения со службой поддержки.
По умолчанию вы увидите краткие ответы на наиболее часто задаваемые держателями наших карт вопросы. Нажмите на кнопку и выберите “Отменить платеж”.
Выберите, хотите ли вы отменить платеж или отменить перевод. Затем вам будет предложено ввести некоторые сведения о проблеме.
- В анкете необходимо указать, что вы случайно перевели деньги на карту неизвестного держателя карты Сбербанка и хотите получить их обратно.
- В течение нескольких минут с вами свяжется представитель службы поддержки. Это может произойти очень быстро.
- Пожалуйста, ответьте на несколько вопросов, и вы получите ответ, можете ли вы отменить перевод или нет.
Другие способы связаться с поддержкой Сбербанка
Если у вас больше нет доступа к личному кабинету после случайного перевода на чужую карту Сбербанка, вы можете связаться с нами другими способами. Например, все держатели карт Сбербанка в России могут позвонить по бесплатному номеру 900. Затем вам будет предложено выбрать раздел помощи электронного помощника. Также есть возможность связаться с живым оператором.
Используйте страницы социальных сетей, где вы можете обратиться за технической помощью.
Проблема отправки денег не тому человеку не может быть решена в одиночку. В любом случае, держатель карты может связаться с представителем банка, чтобы отменить платеж и получить инструкции о том, что делать в дальнейшем.
Личное обращение с просьбой вернуть деньги
Любой банк обязан хранить ваши личные данные. Информация о переводе не может быть использована для определения того, кто получил деньги по ошибке. Ответственное лицо в финансовом учреждении не раскроет этот секрет. Однако если у вас есть контактные данные человека, который по ошибке получил деньги, попробуйте связаться с ним. Возможно, он или она поймет ситуацию и вернет вам деньги.
Вы также можете “общаться” с кем-то, не зная его личных данных. Цена такого общения не тривиальна: 10 рублей. Меньше этой суммы отправить в Сбербанк невозможно.
Вы можете попытаться повторить перевод с помощью сообщения, доставленного на мобильный телефон получателя. Это сообщение позволит получателю отправить обратно такую же сумму денег. Чтобы облегчить этот процесс, вы можете пообещать символическую плату, чтобы компенсировать потраченное на вас время. В конце концов, именно вы совершаете ошибку и заставляете других делать лишнюю милю. Чтобы повторить операцию передачи незнакомцу, вернитесь на главную страницу и нажмите на кнопку с круглой стрелкой.
Заполните форму и оставьте сообщение. Вы можете оставить столько символов, сколько поместится в текстовом сообщении.
Это может быть полезно: Sberkids что это такое.
В каком случае перевод нельзя вернуть?
Обратите внимание, что если вы используете переадресацию номера телефона в приложении или на сайте Сбербанк Онлайн, она не подлежит возврату. Это правило банка, и никто не отменит его за вас. Однако существуют ограничения на то, как вы можете переводить деньги, используя только свой номер телефона. Владельцам счетов в Сбербанке не разрешается отправлять этим способом более 8 000 рублей за один раз; максимальное количество переводов в день – 10.
Обращение в службу поддержки банка будет сохранено в вашей истории чатов. Вы можете вернуться сюда в любое время, чтобы продолжить разговор с консультантом. Введите сообщение для продолжения разговора и дождитесь соединения с реальным оператором. Вы можете отменить платежи в интернет-магазинах и сервисах, а также переводы другим держателям карт.
Видеоинструкция
В этом видео рассказывается о том, что делать, если вы перевели деньги на неизвестный номер с банковской карты Сбербанка и можно ли их вернуть.
