Не секрет, что многие интернет-магазины полны фальшивых отзывов. Иногда их заказывает сам магазин, чтобы повысить известность товара, иногда – заинтересованные партнеры магазина. Давайте посмотрим, что означает, когда отзывы о “Диких ягодах” исключаются из рейтинга.
Почему происходит блокировка отзывов
Фальшивые отзывы были придуманы так же давно, как и сами интернет-магазины. Впервые их использовали китайские продавцы, чтобы сделать свои товары популярными на Amazon.
Только в последние несколько лет были изобретены программные алгоритмы, которые могут обрабатывать эти комментарии под продуктом. И они уже сейчас используются Wildberries, а также крупными международными торговыми площадками.
Помимо программного обеспечения, которое ищет фальшивые комментарии, мы обычно создаем группы сотрудничества и следим за поведением пользователей в течение дня. После проверки такие отзывы также могут быть удалены из рейтинга интернет-магазина.
Каждый товар нуждается в рекламе, и это не зависит от его качества. Клиент всегда сможет определить, насколько хорош этот продукт. Но когда это произойдет, зависит в основном от продавца или поставщика. Существует поговорка, что “реклама – двигатель торговли”.
Когда товар покупают, он приносит пользу не только поставщику, но и самому рынку. В конце концов, вы получаете процент от продаж. Мы хотим, чтобы все были счастливы. Однако магазин активно работает над тем, чтобы предотвратить распространение лжи в комментариях. Это делается для того, чтобы защитить свою репутацию. Если кто-то придет в магазин и купит товар, который хорошо представлен в комментариях, он увидит низкое качество и поймет, что отзывы были куплены. Это означает, что сайт стал ненадежным.
Что значит отзыв исключен из рейтинга в Вайлдберриз?
В этом отношении и продавец-консультант, и робот, отслеживающий комментарии к товару, могут совершать ошибки. Если продавец незаметно повысил популярность продукта, но комментарии под ним были исключены из рейтинга, это просто ошибка. Сотрудники Wildberry отмечают, что слишком часто пользователи хвалят то, что находится под предметом.
И именно по этой причине комментарии привлекают столько внимания. Еще одна причина, по которой модераторам следует обратить внимание, – это количество жалоб.
Любой клиент может быть недоволен отзывом. Однако чаще всего эту кнопку используют конкуренты в той нише, в которой вы продаете.
Клиенты, оставившие комментарий, также будут уведомлены о том, что их отзыв был заблокирован.
Сам торговец не знает, почему это произошло. Однако служба поддержки магазина сможет помочь. Ложные отзывы используют многие продавцы, не только Widlberries. Важно, чтобы вы не злоупотребляли этой возможностью. В противном случае следующим этапом блокировки может стать весь счет продавца.
Это интересно! Как подать заявку на кредит в Widlberries
Что делать, если отзыв исключен на Вайлдберриз
Если вы являетесь покупателем или пользователем, который прикрепил отзыв к определенному товару, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки интернет-магазина Widlberries. Затем мы выясним, почему комментарий был исключен из рейтинга. Для этого используйте социальные сети.
Ссылки на все места, где существуют группы поддержки, можно найти в нижнем блоке магазина в разделе “Мы в социальных сетях”.
Найдите ссылку “Написать в сообщество” в главном меню выбранной вами социальной сети.
На странице контактов Wild Belize есть еще один тип письма, которое можно написать администратору.
Причина блокировки отзыва обычно не просто предположение модератора. Если продавец оставил в группе или на другой платформе сообщение о вознаграждении за положительные отзывы, это может быть доказательством.
Есть много других вещей, которые могут быть признаками ложных комментариев. Например, руководство может подтвердить, что покупатель приобрел товар только у одного поставщика. Это не является прямым доказательством, но свидетельствует о мошенничестве.
Это может быть полезно: Где находится склад Wildberries в Электростали?
Об отзывах на Wildberries
Отзывы можно найти на странице карточки товара. Они отображаются в верхней части изображения товара. Вы можете заполнить форму, только если вы купили и получили товар, примерили его и оставили свой отзыв.
До этого момента любая попытка нажать на кнопку приведет к появлению уведомления о том, что эти действия ограничены. Однако вы можете спросить продавца перед покупкой. Рядом с отзывами есть кнопка.
Это в основном для тех, кто хочет узнать, есть ли в наличии нужный размер, является ли бренд подлинным или что о нем думают другие люди.
Как только комментарий отправлен через форму, он появляется в общем списке.
Независимо от характера вопроса, он не влияет на общую оценку продукта. Это чаты для прямого общения с представителями бренда или для переговоров с продавцом.
За что ещё могут заблокировать отзыв на Вайлдберриз
Последняя версия Положений и условий всегда доступна для покупателей и продавцов на странице “Обзор” в правой части экрана в веб-версии Магазина.
Основное правило для отзывов заключается в том, что их содержание должно относиться к продукту, для которого они размещены. В своем отзыве вы не должны говорить ни о чем другом.
Это правило также распространяется на отзывы и на случаи, когда покупатель задает вопрос продавцу. До тех пор, пока покупатель отвечает на вопрос, он не будет обнародован. Он не будет показан другим пользователям. Онлайн-рынок также оставляет за собой право удалить любой комментарий, даже если он соответствует указанным правилам. Однако существуют и другие причины для удаления, о которых администраторы могут не сообщить автору обзора или вопроса.
Как купить отзывы для Wildberries
В Интернете существует множество способов “лайк”, “комментарий” и “отзыв”. а “комментарии” и “отзывы” всегда находятся в центре внимания в Интернете. Различные порталы и сервисы позволяют приобрести целый спектр услуг, от 50 комментариев до бесконечности. Однако в случае с Wildberry такой подход недопустим. На этом сайте комментаторы должны сначала приобрести товар, а затем написать отзыв. Продавцы должны найти в своей сети комментаторов, готовых воспользоваться этой услугой.
Чтобы найти их, продавцу приходится самому искать людей. Нередко покупатель старается приобрести товар как можно дешевле. Это позволяет им “поблагодарить” человека, который прокомментировал продукт. Такая сделка может быть выгодной, если качество товара хорошее. В противном случае расстроенный покупатель может ухудшить картину отзывов.
Видеоинструкция
Посмотрите это видео, чтобы узнать, стоит ли покупать отзывы, почему комментарии блокируются под продуктами Wildberry, и другие вопросы.
