В период повсеместной изоляции самым востребованным вариантом являются покупки в Интернете. Это позволило интернет-магазину “Wildberries” привлечь новых клиентов, увеличить оборот и завоевать популярность. Сегодня Wildberries известен как рынок модной одежды, бытовой техники, электроники и косметики не только в России, но и в странах СНГ.
Каждый день тысячи курьеров доставляют посылки клиентам. Как избежать путаницы в таком большом потоке товаров? Как сделать так, чтобы нужная посылка попала к нужному человеку вовремя, именно туда, где он за нее заплатил, и чтобы не возникло путаницы? В Wild Belize мы создали надежную систему для обеспечения оперативной доставки.
В этом выпуске мы хотели бы познакомить вас с одной из проблем системы доставки “Дикий Белиз”: изменение кода получения посылок. Некоторые из наших клиентов могут испытывать подозрения или беспокойство по этому поводу. Давайте выясним, что происходит.
Что такое код получения и для чего он нужен?
Каждой посылке присваивается уникальный код. Вы можете использовать этот код для проверки деталей вашего заказа. Этот код будет предоставлен покупателю после отправки посылки. Когда вы получите свою посылку, вам нужно будет сообщить код курьеру. Таким образом, курьер или работник пункта самовывоза будет знать, что именно этот человек сделал заказ. Код посылки будет сообщен только покупателю.
Если код посылки отсутствует или код неверен, вы не получите свою покупку. Это предотвращает попадание посылки в чужие руки.
Почему код посылки меняется и нормально ли это?
Это нормальное явление, когда курьеры меняют свои коды. Не стоит относиться к этому как к чему-то подозрительному. На официальном сайте магазина вы можете найти информацию об изменении кода курьера в правилах курьера. Убедитесь в этом сами. Для этого, пожалуйста, ознакомьтесь со списком часто задаваемых вопросов по этой ссылке https://www.wildberries.ru/services/voprosy-i-otvety. Нажмите на ссылку “Часто задаваемые вопросы” слева.
Вы найдете вопрос “Как я могу получить оплату за свой заказ?” и раскроете его.
И здесь вы увидите сообщение “Код меняется каждый день”. Поэтому это нормально.
Давайте разберёмся, почему так происходит
Код посылки можно найти в личном кабинете покупателя в Wildberrys. Это позволяет человеку, имеющему доступ к личному кабинету, получить доступ ко всем заказам, которые в данный момент поступают к покупателю. Если профиль вашего интернет-магазина взломан, злоумышленник может завладеть оплаченными посылками других людей.
Однако для этого не нужно взламывать свой аккаунт. Возможно, вы зашли в свой профиль на устройстве за границей и забыли выйти из системы. После этого вы сможете получить доступ к нему на этом устройстве. Если вы пользуетесь мобильным приложением Wild Berries и потеряли свой смартфон, существует также вероятность того, что неавторизованное лицо может получить доступ к вашему багажу.
Таким образом, меняя код посылки каждый день, Wild Belize защищает своих клиентов. Даже если злоумышленник получит доступ к вашему счету с помощью взлома, чужого устройства или потерянного смартфона, код посылки изменится в течение дня, и вы уже не сможете использовать прежний код для совершения покупки, поэтому любые полученные данные быстро устареют и станут недействительными.
Чередование кодов посылок снижает вероятность того, что посылка будет передана кому-то со злым умыслом. Однако, чтобы избежать неловкости, необходимо знать заранее, понимать, для чего вы его используете, и быть максимально подготовленным.
Что делать если код посылки меняется
Не все готовы к тому, что код посылки может меняться каждый день. Многие люди привыкли к классическому подходу, когда код посылки указывается только один раз при оформлении заказа и не меняется в течение всего процесса получения посылки. В результате некоторым покупателям может быть неудобно приходить в пункт сбора с просроченным кодом.
