Несмотря на то, что компании мобильной связи должны защищать своих пользователей от нежелательных контрактов, на деле происходит обратное. Платные услуги остаются совершенно незаметными для клиента до определенного этапа, и те, кто не особенно внимателен, даже не подозревают, что покупают слишком много “воздуха”. Например, некоторые из них обращают внимание на тарификацию номера 9125, что это за услуга МТС и как ее отключить будет рассказано в статье.
- МТС Инфо и списание средств на номер 9125
- Как узнать, что МТС списывает деньги за сообщения на 9125
- Что собой представляет услуга 9125 и нужна ли она?
- Можно ли на законном основании составить претензию компании МТС за отправку сообщений на 9125
- В нем можно тезисно выделить несколько важных пунктов:
- Можно ли вернуть деньги, которые списывались МТС за услугу 9125
- Как отключить информационные сообщения с номера 9125
- Как защитить номер от сторонних подписок
МТС Инфо и списание средств на номер 9125
Пользователи услуг этого оператора озадачены тем, что за отправку SMS на номер 9125 на номера МТС взимается плата. Однако это можно увидеть только в тексте. Его нельзя найти ни в исходящих, ни во входящих сообщениях.
Как узнать, что МТС списывает деньги за сообщения на 9125
Вы можете проверить, подключена ли ваша услуга, запросив выписку. Данную выписку можно получить бесплатно через личный кабинет пользователя. Все, что вам нужно сделать в приложении или на сайте, – это выбрать период, за который вы хотите получить выписку. Если он содержит элемент “smsvsr_9125” или “9125”, то услуга подключена.
Если вы обратитесь к оператору за разъяснениями, то часто получите ответ: “На эту службу было отправлено сообщение”. Однако это не означает, что кто-то взломал ваш телефон, так как это официальная услуга МТС, а точнее информационная.
Что собой представляет услуга 9125 и нужна ли она?
Весь смысл подписки 9125 заключается в получении всплывающих информационных сообщений от оператора за определенную плату. Эти сообщения могут содержать рекламную информацию. Например, вы можете получить сообщение о том, что доступна онлайн-игра, программа или веб-сайт. В действительности информационная услуга МТС не приносит вам никакой пользы, и за ее использование с вас будет взиматься только ежемесячная плата. Операторы не скрывают, что продвигают продукт, не имеющий никакого отношения к МТС.
Проще говоря, оператор зарабатывает деньги на рекламе и взимает с пользователей дополнительную плату за то, что они должны видеть эту рекламу.
Интересно отметить, что номер 9125 не принадлежит МТС. Этот номер арендуется и может быть использован любой компанией мобильной связи. Выяснилось, что хотя МТС позиционирует пополнение счета как собственную услугу, всплывающие сообщения содержат контент от сторонних сервисов, являющихся партнерами мобильного оператора.
Можно ли на законном основании составить претензию компании МТС за отправку сообщений на 9125
По словам компании, пользователи не имеют права жаловаться, так как они сами согласились на дополнительные опции. Однако все не так просто, для этого стоит изучить N 229-ФЗ. Это федеральный закон о телекоммуникациях, который был изменен в 2013 году.
Нас интересует пункт 1 статьи 34.1, в котором говорится именно о контент-услугах. Закон четко определяет, что если пользователь получает развлекательную или другую платную информацию на свой мобильный телефон, или ему предлагается принять участие в конкурсе или голосовании, то это является контент-услугой. Это означает, что услуга оказывается при участии третьего лица, что ущемляет права потребителя.
Это подтверждается статьей 44 п. 5 Закона “О связи”.
В нем можно тезисно выделить несколько важных пунктов:
Если вы прочитаете 229-ФЗ, в частности статью 54(5), то станет ясно, что если поставщик не проинформировал пользователя об услуге и не получил официального согласия, то он не должен оплачивать ее.
Кроме того, статья 68, пункт 8 Закона о связи содержит много полезной информации об ответственности провайдеров.
Можно ли вернуть деньги, которые списывались МТС за услугу 9125
Если вы уверены, что вас не проинформировали об услуге 9125 от МТС, вы можете подать иск, ссылаясь на вышеуказанный закон. Теоретически, у вас есть все основания для возврата денег.
Однако вы должны понимать, что МТС – это крупная компания с отличными юристами. Они смогут доказать, что вы хотя бы косвенно дали согласие на их услуги. Таким образом, в такой ситуации вам придется потратить больше денег на судебный процесс, чем на компенсацию. Однако, если вы знаете закон, вы можете отключить услугу, даже если сотрудники салона ложно утверждают, что не могут этого сделать.
Как отключить информационные сообщения с номера 9125
Прекратить огульное взимание платы за незапрашиваемые контент-услуги.
- Зайдите на веб-сайт МТС или в мобильное приложение.
- Найдите раздел “Услуги”.
- Перейдите в раздел “Информация МТС” и нажмите “Отключить”.
Вы также можете проверить наличие аналогичных услуг. Например, при подключении такой услуги, как “Новости МТС”, произойдет рассылка. Лучше отключить все ненужные.
Отписаться от рассылки можно также с помощью короткой команды *152*2#. Все, что вам нужно сделать, это указать этот запрос и нажать кнопку вызова. Затем вам откроется меню для управления подписками. Все, что вам нужно сделать, это выбрать “Текущая подписка”.
Однако есть одна проблема. Операторы мобильной связи очень “любят” переподключать навязанные подписки и услуги. Поэтому не удивляйтесь, если через несколько месяцев вы получите еще один подозрительный счет. Именно поэтому следует регулярно посещать сайт оператора и приложение ЛК, чтобы проверить, есть ли у вас действующий договор.
Иногда операторы мобильной связи могут изменить условия своих тарифов, и в этом случае вам необходимо будет заново подключиться. Если вы не хотите, чтобы та или иная услуга была подключена повторно, вы можете обратиться с жалобой в МТС и заявить, что не желаете автоматического подключения какой-либо услуги, о которой вас не проинформировали заранее, в соответствии с “Законом о связи” (перечислять соответствующие пункты было бы бесполезно).
Вам также может быть интересно: SMS с номера МТС 9890, что за опрос?
Как защитить номер от сторонних подписок
Возможно, номер ранее использовался другим абонентом, и контракт этого абонента был передан новому пользователю. Конечно, это еще одно объяснение от компании, но все же. Чтобы навсегда прекратить доставку развлечений, можно установить лимит. Для этого наберите на своем телефоне *984# и нажмите “Вызов”. Это бесплатная опция (по крайней мере, на момент написания статьи).
Однако следует помнить, что этот метод блокирует только сторонние сервисы. Если в один прекрасный день МТС решит также предоставлять такую информацию, плата может взиматься снова.
Тогда-то мы и узнали, что услуга МТС 9125 на самом деле является рекламным контентом от третьих лиц, с которыми сотрудничает оператор связи. В законе четко сказано, что не может быть “скрытой” или автоматической активации такой информации. Поэтому вы имеете право отказаться от обслуживания или запросить отдельный счет.
