При входе в индивидуальный кабинет юридического лица на веб-ресурсе налоговой службы lkul.nalog.ru могут возникнуть проблемы с подключением к сайту. Когда это происходит, вы можете получить сообщение “Сайт lkul.nalog.ru использует неподдерживаемый протокол”. Сбой часто вызван неправильной конфигурацией сервера налоговой службы или тем, что на компьютере пользователя не установлена последняя версия СКЗИ. Далее мы объясним природу этой неисправности и способы ее устранения.
- Используется неподдерживаемый протокол – суть и причина проблемы
- Проблема обычно вызвана следующими причинами:
- Обновите ваши версию КриптоПро
- Используйте прямой вход на ресурс
- Временно деактивируйте ваш антивирус
- Установите корректные настройки КриптоПро
- Удалите с ПК другие средства криптографической защиты
- Используйте только рекомендованные браузеры
- Сбросьте настройки SSL протокола
- Включите старые версии протоколов TLS
- Обратитесь в техподдержку ФНС
- Заключение
Используется неподдерживаемый протокол – суть и причина проблемы
Известно, что сайты налоговых служб используют инструменты КриптоПро и другие СКЗИ для безопасных соединений. Эти средства защиты используют алгоритм шифрования ГОСТ и должны соответствовать ряду предварительных условий. К ним относятся наличие необходимой цепочки сертификатов, последняя (актуальная) версия криптопровайдера, установка стабильного плагина и необходимая версия браузера.
Ошибки, описанные в данной статье, возникают, когда пользователь пытается войти в корпоративный личный кабинет или личный кабинет физического лица или индивидуального предпринимателя (например, название кабинета меняется на lkipgost.nalog.ru).
Проблема обычно вызвана следующими причинами:
Узнайте, как решить проблему неподдерживаемых протоколов при входе на сайт lkul.nalog.ru.
Обновите ваши версию КриптоПро
Во-первых, мы рекомендуем вам убедиться, что вы используете последнюю версию CryptoPro или любого другого инструмента криптозащиты. При необходимости загрузите и установите последнюю версию продукта.
https://www.cryptopro.ru/downloads
Используйте прямой вход на ресурс
- По ссылке lkul.nalog.ru мы рекомендуем обойти проверку условий доступа и перейти непосредственно в корпоративный личный кабинет.
- При нажатии на вышеуказанную ссылку откроется страница, где вы можете нажать на “Дополнительные настройки”.
- Затем нажмите кнопку “Добавить исключение”.
- Затем нажмите “Проверить наличие исключений безопасности”.
Временно деактивируйте ваш антивирус
Мы рекомендуем временно отключить антивирус перед входом на сайт lkul.nalog.ru. Если вы не хотите полностью отключать свой антивирус, пожалуйста, отключите опцию сканирования https в вашем антивирусном инструменте, так как в некоторых случаях нам удавалось решить проблему неподдерживаемых протоколов на lkul.nalog.ru.
Установите корректные настройки КриптоПро
Есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы правильно настроить CryptoPro.
- Запустите КриптоПро CSP с правами администратора.
- Выберите нужную вкладку Настройки TLS.
- Затем снимите флажок “Не использовать устаревшие наборы шифров”.
- Нажмите “Применить” и перезагрузите компьютер.
- После перезапуска снова запустите КриптоПро CSP и перейдите на вкладку “Настройки TLS”.
- Установите флажок “Не использовать устаревшие наборы шифров”, но не соглашайтесь на перезагрузку.
- Теперь перейдите непосредственно в myAlpari по прямой ссылке на lkul.nalog.ru.
- На странице https://www.gnivc.ru/certification_center/secrulesep/ установите корневые сертификаты для 2020, 2018, 2017 и 2016 годов. Сертификаты должны быть установлены в хранилище под именем “Intermediate Certificate Authority”.
Удалите с ПК другие средства криптографической защиты
Если на вашем компьютере установлены другие средства криптозащиты (кроме КриптоПро), мы рекомендуем удалить их или выбрать другой компьютер для работы. несколько средств криптозащиты, установленных на вашем компьютере, могут быть несовместимы друг с другом.
Используйте только рекомендованные браузеры
Пожалуйста, убедитесь, что вы используете один из трех рекомендуемых браузеров: Internet Explorer, Яндекс.Браузер или Спутник. При необходимости установите последнюю версию одного из вышеперечисленных браузеров, чтобы воспользоваться его возможностями.
Сбросьте настройки SSL протокола
В некоторых случаях сброс настроек протокола SSL может решить проблему неподдерживаемых протоколов на сайте lkul.nalog.ru. Пожалуйста, сделайте следующее
Включите старые версии протоколов TLS
Также возможно, что ваш веб-сайт FTS настроен неправильно. Если это так, возможно, вы захотите включить поддержку старых версий протокола SSL/TLS.
Пожалуйста, сделайте следующее
Обратитесь в техподдержку ФНС
Этот совет очень прост, но мы даем его вам в последнюю минуту. Это связано с тем, что техническая поддержка Федеральной налоговой службы менее эффективна как помощник в решении этой и смежных проблем. При желании вы можете воспользоваться горячей линией ФНС 8(800)222222.
Также может быть полезно отправить сообщение в службу технической поддержки FTS, используя форму https://www.nalog.ru/rn77/service/service_feedback/.
Может пригодиться: Плагин не установлен: Личный кабинет налоговой службы – как исправить.
Заключение
В этой статье подробно описаны проблемы, вызванные отсутствием поддержки протокола для веб-ресурса lkul.nalog.ru, и способы их решения. Универсального рецепта не существует, поэтому мы рекомендуем использовать приведенные выше советы в комплексе. Почти все они показали свою эффективность в решении проблем для различных категорий пользователей.
