Чтобы получить доступ к заблокированному аккаунту, необходимо сделать соответствующий запрос, и универсальная форма на сайте help.instagram.com может упростить этот процесс. В этой статье мы расскажем вам, что делать, если Instagram не позволяет вам отправить запрос на аутентификацию и требует подтвердить свою личность в процессе восстановления аккаунта.
Не пугайтесь, если увидите перед собой такой запрос “Перед отправкой запроса на аутентификацию, пожалуйста, посетите Instagram для подтверждения вашей личности”. Эта проблема, скорее всего, связана с системной ошибкой. Мы расскажем вам, как этого избежать.
Как подтвердить свою личность при отправке запроса на проверку?
При восстановлении аккаунта вы можете столкнуться со странной проблемой: в разделе help.instagram.com многие пользователи обнаруживают, что не могут отправить заполненный запрос в службу поддержки. Когда вы нажмете на кнопку отправки, вы увидите странный запрос в красном поле.
Вам также может быть интересно прочитать: Возможно, вы использовали недействительную ссылку или ваша страница была удалена из Instagram или Facebook.
Сообщение “Please visit Instagram to verify your identity before sending a verification request” вызвано системной ошибкой. В большинстве случаев сервис не распознает ваш адрес электронной почты или другие личные данные. Чтобы решить эту проблему, попробуйте выполнить следующие действия
Если после отправки формы служба отобразит страницу справочного центра, значит, все было сделано правильно. Теперь вам остается только проверять электронную почту, чтобы убедиться, что вы не пропустили ни одного сообщения из офиса.
Если вы долгое время не получаете ответа, продолжайте писать им письма с просьбой восстановить ваш аккаунт. В связи с пандемией коронавируса наш персонал может быть перегружен. Мы советуем вам отправлять несколько запросов одновременно, чтобы они не пропустили ваше письмо.
Почему Instagram устроил вам проверку
У заблокированных пользователей возникает законный вопрос: “Я ничего не нарушал, так почему же пострадал мой аккаунт? Пользователи сторонних приложений Instagram часто сталкиваются с неожиданными приостановками аккаунтов. Например, Repost+ и Analytics.
Это способ Instagram бороться со спам-ботами и фальсификацией страниц. Если вы не нарушали никаких правил, не стесняйтесь подать заявку на восстановление доступа к своему профилю; сотрудники социальной сети будут рады вам помочь.
Учетные записи, на которые поступили жалобы от других пользователей, также могут быть затронуты. Это может произойти в следующих случаях
Возможно также, что произошел сбой в системе. Instagram – это большая сеть, в которой задействовано множество технологий и людей. В такой большой системе иногда могут возникать ошибки.
Если нам требуется много времени, чтобы ответить на отправленное вами сообщение, мы рекомендуем вам отправить еще несколько сообщений в нашу службу поддержки. Пожалуйста, не сдавайтесь и продолжайте писать. У некоторых пользователей разблокировка аккаунтов заняла до двух месяцев. Однако в конце концов их счета были восстановлены.
Меры профилактики
Чтобы избежать блокировки на Instagram, мы рекомендуем вам следовать простому правилу.
Вы можете легко увеличить свой счет на некоторое время, используя приложения для мобильного телефона, расширения для браузера или компьютерные программы. Однако есть много вещей, которые вы можете сделать, и вам запретят ими пользоваться. Если вы дорожите своим счетом, вы не захотите подвергать его риску.
Даже простой трекер отписок может показаться социальным сетям подозрительным. Кроме того, такое программное обеспечение часто распространяется мошенниками с целью кражи вашей личной информации. Через некоторое время разработчики могут завладеть вашим аккаунтом и начать рассылать вам спам. Instagram, несомненно, заметит подозрительную активность и заблокирует страницу.
