Сегодня очень популярен прокат так называемых kick bikes, электрических скутеров. Принцип работы заключается в том, что пользователь с помощью приложения находит место для парковки компактного автомобиля, забирает его, катается на нем и ставит на другое удобное для него место. Оплата также производится через приложение. При регистрации в сервисе все пользователи сразу привязывают свои карты, поэтому оплата происходит удобно и автоматически. Однако не так давно стали появляться сообщения о том, что Whoosh снимает деньги с карт Сбербанка. Некоторые пользователи говорят, что они могут совершать транзакции ночью, даже когда спят. И это не просто символические суммы: у одних списывают 400 рублей, у других – 5 000-6 000 рублей. Давайте рассмотрим, почему это происходит и что делать в такой ситуации.
- Что собой представляет сервис Whoosh
- Как происходит оплата проката самокатов в Whoosh
- За одну поездку с банковской карты клиент списывается:
- Почему происходят лишние списания средств со счетов Сбербанка
- В каких ситуациях Вуш списывает с карты 500 руб. на штраф
- Штраф в размере 500 руб. предусмотрен в случае, когда пользователь:
- Когда Whoosh снимает штраф в размере 1000 руб.
- При каких обстоятельствах можно получить штраф в 5000 руб. от Вуш
- Как вернуть деньги
Что собой представляет сервис Whoosh
В нашей стране этот сервис был запущен совсем недавно, в 2019 году, но всего за несколько лет он превратился в крупную сеть, охватывающую все крупные города России. Услуга аренды скутера предоставляется через мобильное приложение, которое пользователи загружают из Google Play или App Store.
После простой регистрации и привязки к карте пользователь нажимает на кнопку “Найти скутер”, и приложение показывает ближайшее доступное транспортное средство.
Как происходит оплата проката самокатов в Whoosh
Прежде чем пользователь начнет ездить на арендуемом скутере, на счету блокируется так называемый депозит в размере 500 рублей. Арендовать скутер можно в течение 10 минут; за один счет можно арендовать не более трех скутеров.
За одну поездку с банковской карты клиент списывается:
Таким образом, если пользователь катается на самокате в течение одного часа, с него возьмут 350-505 рублей. У Whoosh разные тарифы, поэтому сумма может незначительно отличаться. Неплохо бы убедиться, что вы понимаете все детали оплаты до отъезда.
Для этого, пожалуйста, перейдите на вкладку “Платежи” в приложении. Обратите внимание, что в настройках приложения вы сами решаете, хотите ли вы, чтобы страховка выплачивалась или нет.
Почему происходят лишние списания средств со счетов Сбербанка
Whoosh – это автоматизированная платежная система. Деньги снимает не оператор, а робот, работающий по определенному алгоритму. Конечно, возможно, что произошел сбой и с вашего депозита были сняты лишние средства. Но, возможно, человек, арендовавший скутер, просто нарушил правила дорожного движения.
Проблема в том, что пользователи Woosh уделяют мало внимания пользовательскому соглашению. Согласно ему, при аренде скутера счет пользователя (а значит, и карта Сбербанка) может быть немедленно заблокирован за 500 рублей. Это делается для того, чтобы исключить возможность того, что на счету клиента не окажется необходимой суммы. Поэтому мы замораживаем сумму, близкую к минимальной для данной услуги. Если это займет несколько минут, или если окончательная сумма меньше 500 рублей, разница будет возвращена на ваш банковский счет в течение 3-7 дней. Если сумма вычтена и не возвращена, возможно, служба взяла деньги в качестве штрафа.
В каких ситуациях Вуш списывает с карты 500 руб. на штраф
Для многих людей скутер – это как игрушка, но мало кто знает, что он также относится к категории транспортных средств. Поэтому необходимо строго соблюдать некоторые условия и правила.
Штраф в размере 500 руб. предусмотрен в случае, когда пользователь:
В этом случае залог в размере 500 рублей не возвращается и относится на счет штрафа. Кроме того, с вашей карты будет снята плата за состоявшуюся поездку.
Когда Whoosh снимает штраф в размере 1000 руб.
Если вы не только покидаете зону катания, но и не возвращаетесь более 30 минут, на вас будет наложен больший “штраф”. Вы также можете лишиться этой суммы, если ваш скутер простоял на парковке без движения более 30 минут. Эта ситуация может показаться немного странной, но ее стоит запомнить.
Также запрещается проносить вушбайк в метро, разряжать аккумулятор или парковать его по ошибке. Это приведет к штрафу.
Однако, если полная стоимость аренды не будет оплачена в течение двух дней, будет взиматься штраф в размере 2% от суммы в день. Это означает, что через несколько месяцев этот показатель может значительно увеличиться. Поэтому мы рекомендуем вам всегда проверять свою заявку на наличие неоплаченных платежей.
При каких обстоятельствах можно получить штраф в 5000 руб. от Вуш
Такие высокие штрафы могут быть использованы в различных ситуациях.
Кроме того, с вашей карты Сбербанка будет списана большая сумма. Если, например, скутер утерян или поврежден пользователем и транспортное средство не подлежит ремонту, пользователь будет нести ответственность за полную стоимость нового скутера той же модели. В целом, для моделей S и M штраф составляет 35 000 рублей, а за потерянные или серьезно поврежденные скутеры серии L пользователь должен заплатить до 90 000 рублей. Читайте также: Что такое скутер Whoosh?
В этой статье также рекомендуется: “Какое приложение может сказать мне, куда едет автобус?
Как вернуть деньги
Если вы уверены, что не нарушали никаких правил и точно не должны быть оштрафованы, списание средств с вашей карты Сбербанка будет считаться мошенническим. В Интернете можно найти множество историй о том, как компания Woosh настойчиво налагает штрафы на клиентов, даже если они ни в чем не виноваты.
Если это произошло, лучшим решением будет обратиться в службу технической поддержки сервиса по адресу [email protected]. Вы также можете прояснить ситуацию в чате мобильного приложения. Пожалуйста, объясните ситуацию как можно подробнее и приложите скриншот списания средств с Вашей карты Сбербанка.
Если компания Whoosh отказывается вернуть вам деньги, напишите в свой банк или лично посетите отделение. Если вы уверены, что это незаконное списание, сообщите об этом и попросите оператора банка подготовить соответствующую форму заявления. Вам также необходимо подать заявление на возврат платежа. Поскольку с вас списали деньги за услуги, финансовые клиенты имеют право обжаловать такое списание.
Это может занять много времени, но при надлежащей юридической подготовке вы сможете вернуть свои средства. Это распространенное заблуждение при использовании услуги Whoosh. Вот почему все больше и больше людей с осторожностью относятся к займам по таким программам.
