Многие люди отправляют посылки родным и близким. Иногда это самая простая переписка, иногда – дорогой продукт или предмет. Для отслеживания перемещения посылки существует специальный номер отслеживания, чтобы отправитель точно знал, где находится посылка. Однако иногда на сайте появляется сообщение о том, что информация об отправлении временно недоступна на Почте России, и в этой статье мы постараемся разобраться, что это значит. Прежде всего, вам необходимо знать правильное местонахождение вашего груза.
Как правильно отслеживать посылки по трек-номеру через сайт Почты России
При отправке посылки вы получите лист бумаги с информацией о вашей посылке, включая номер отслеживания. В большинстве случаев он указан на чеке и состоит из 14 цифр. Вам нужно будет ввести эту информацию на официальном сайте Почты России https://www.pochta.ru/tracking без пробелов.
Мобильное приложение работает аналогичным образом. Вам необходимо найти раздел отслеживания курьера.
Если вам необходимо отследить письмо или посылку, отправленную вам интернет-магазином, вы найдете трек-номер на документе, который вы получили при совершении покупки. Обычно он высылается вам по электронной почте, но вы также можете найти его в разделе покупок в самом магазине.
Как правильно отследить международное отправление
Номер трека немного отличается. Во-первых, в нем 13 букв вместо 14. Кроме того, используются латинские прописные буквы, а также цифры. Кроме того, этот номер должен быть введен без пробелов между буквами. Однако, пожалуйста, помните, что существует технический критерий, согласно которому отслеживать можно только посылки, начинающиеся на R, C, E, V и L.
Если на сайте Почты России указано, что получить информацию об отправлении невозможно, возможно, посылка была отправлена из-за границы. В этом случае данные не будут регистрироваться до тех пор, пока посылка не пересечет границу и вы не получите внутренний номер отслеживания. Если вы не можете отследить свою посылку на почте России, вы можете воспользоваться международными сайтами, на которых можно найти информацию о вашей посылке.
Почему возникают проблемы с доступностью информации об отправлении
Существует несколько причин, по которым вы можете увидеть сообщение “Детали отправления временно недоступны”.
Вам также может быть интересно: Что дешевле – СДЭК или Почта России?
Что делать, если информации по посылки нет уже очень долгое время
В ситуациях, когда у вас нет информации о посылке, сначала следует связаться с получателем, чтобы узнать, прибыла ли посылка. Если это невозможно, или если вы сами являетесь получателем, найдите ближайшее почтовое отделение и посетите его лично с паспортом. Почтовое отделение проверит, была ли посылка доставлена на ваше имя.
Если по истечении всех возможных сроков о вашей посылке все еще нет никакой информации, вам следует подать заявление на отслеживание. Для этого необходимо зайти в соответствующий раздел сайта Почты России и заполнить счет для отслеживания на сайте https://www.pochta.ru/claim. Для этого вам необходимо зарегистрироваться и авторизоваться на сайте.
Кроме того, вы можете обратиться непосредственно в почтовое отделение. Пожалуйста, возьмите с собой чек и документ, удостоверяющий личность. Запросы на отслеживание принимаются в течение 6 месяцев с даты отправки. Запрос может сделать как отправитель, так и получатель посылки. Вы должны получить заказное письмо по месту жительства. Иногда Почта России отправляет отчет по электронной почте. Однако вы должны знать, что нередки случаи, когда посылки “теряются” и не обнаруживаются в почтовом отделении. Одна ветвь “сменяет” другую, и в конце концов человек устает ходить по кругу. В таких случаях теоретически возможно докопаться до истины, но это требует много времени и усилий.
